سياسة الخصوصية

تقوم Suave Store بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مختارة ومميزة لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Suave Store من خلال منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجرائك لعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا يشمل ذلك المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

معلومات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وأي تفاصيل أخرى متعلقة بالدفع.

معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تقوم بإرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتك السابقة.

التواصل معنا ويشمل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل طلبات دعم العملاء.

معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز والمتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرّفات الفريدة الأخرى.

معلومات الاستخدام المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك بأي طريقة أخرى.

بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.

من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة ويقومون بجمع أو معالجة المعلومات نيابةً عنا.

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، وإدارة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات تناسب اهتماماتك.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات مخصصة لك على موقعنا أو على مواقع أخرى، بناءً على نشاطك السابق مثل المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للتحقق من هويتك، وتأمين عمليات الدفع والتسوق، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها، وحماية خدماتنا وحقوق المستخدمين. إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك للرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الامتثال القانوني

نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية، وإنفاذ الشروط والسياسات، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

مع Shopify، ومزودي الخدمات، والبائعين الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا مثل معالجة المدفوعات، التحليلات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن والتنفيذ.

مع شركاء التسويق والإعلان لعرض إعلانات مخصصة لك، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

عندما تطلب منا ذلك أو توافق عليه، مثل مشاركة معلومات الشحن أو استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.

في حالات الاندماج أو الإفلاس أو أي معاملة تجارية أخرى، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتحسينها. قد يتم نقل معلوماتك إلى أطراف ثالثة أو إلى دول أخرى خارج بلد إقامتك لهذا الغرض. في بعض الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك والرد على طلباتك المتعلقة بحقوق الخصوصية. لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات الأمان لتلك المواقع، وننصحك بمراجعتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد عن علم. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسائل أمان مضمونة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان كامل للمعلومات. تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على احتياجاتنا التشغيلية والقانونية، مثل إدارة حسابك أو الامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك وخياراتك

قد تتمتع، حسب مكان إقامتك، بالحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

الحق في طلب حذف معلوماتك.

الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

الحق في نقل البيانات.

إدارة تفضيلات التواصل التسويقي وإلغاء الاشتراك في أي وقت.

لن نقوم بالتمييز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا. وقد يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. وفي حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على الآليات القانونية المعتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذا الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لما يقتضيه القانون.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

Info@suavetrading.com